Algemene Voorwaarden en voorwaarden 

 

1.Bestelling en verzending:

 

1.1Verzendmethode

 

Afhankelijk van de gekozen verzendservice kunnen bestellingen op www.b-spoken.com elke dag van de week worden bezorgd. Elke bestelling is uniek, daarom zijn de verzendkosten afhankelijk van de geselecteerde service, evenals de herkomst en bestemming van de artikelen die u kiest. Alle bestellingen worden gedekt door Express verzending. Alle relevante bezorgopties, beschikbaar voor uw bestelling en bestemming, worden weergegeven bij het afrekenen.

 

Tijd om te bezorgen:

 

Express verzending Europa 3-5 werkdagen

Onze bestellingen worden bezorgd door DHL Express

 

 

 

1.2 Belastingen en heffingen

 

We nemen de kosten van Belasting Toegevoegde Waarde (BTW) en heffingen op in uw bestelling, zodat u geen extra kosten hoeft te betalen als de bestemming zich op een van de onderstaande locaties bevindt:

Europese Unie (exclusief de Canarische Eilanden)

 

1.3 Een bestelling volgen

 

Na het plaatsen van een bestelling ontvang je een bevestigingsmail met alle details. We kunnen contact met u opnemen als we meer informatie nodig hebben om de betaling te verifiëren. Zodra de bestelling is bevestigd, wordt deze binnen twee werkdagen verzonden.

Afhankelijk van je locatie en de gekozen bezorgmethode kan het twee tot zeven werkdagen (na verzending) duren voordat je de bestelling ontvangt. We houden je op de hoogte met track & trace informatie en de verwachte leverdatum. U kunt de bestelling ook volgen door in uw account naar 'Bestellingen en retouren' te gaan.

Let op: als je artikelen bij meerdere B-Spoken partners bestelt, worden deze apart geleverd. We streven ernaar om de bestelling binnen de vermelde levertijden te leveren, maar we zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen bij de douane of het niet in orde zijn van de betaling.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2.Retouren en terugbetalingen

 

2.1 Retourneren & Terugbetalingen

 

Bij B-Spoken heeft de bescherming van het milieu de hoogste prioriteit. Daarom werken we continu aan het verminderen van onze CO2-uitstoot. We proberen de kans op een retourzending te verkleinen met onze Unique B-Spoken Clothing Visualization App, waar je de meeste van onze kledingstukken kunt passen en digitaal kunt bekijken.

De meeste artikelen worden geretourneerd omdat ze niet goed passen. We werken voortdurend aan het verbeteren van de informatie over maat en pasvorm. De Maat-app en andere informatie over de snit, pasvorm en materialen zijn te vinden op elke productpagina.

Door het rendement te verminderen, draagt ​​u bij aan het verminderen van de C02-uitstoot en ondersteunt u ons milieu.

 

Bedankt voor uw steun.

 

 

2.2 Retourbeleid

 

Geretourneerde artikelen moeten voldoen aan ons retourbeleid:

·      Artikelen moeten ongedragen, onbeschadigd en ongebruikt worden geretourneerd met alle labels eraan en de originele verpakking.

·      Schoenen en accessoires moeten worden geretourneerd met de originele merkdozen en hoezen, indien aanwezig, en in een beschermende buitenverpakking worden geplaatst voor verzending.

·      Zorg ervoor dat de zolen van de schoenen of de schoenendoos niet beschadigd of gemarkeerd zijn tijdens het passen.

·      Als een artikel een merklabel heeft, moet het worden geretourneerd met het label op de oorspronkelijke plaats.

·      Schoonheids- en cosmetische producten moeten ongeopend en ongebruikt worden geretourneerd, met alle verpakkingszegels intact.

·      Sieraden moeten worden geretourneerd in dezelfde staat als waarin ze zijn aangekomen, inclusief alle meegeleverde verpakkingen en documenten.

 

Wees voorzichtig bij het passen van de aankopen en stuur ze terug in dezelfde staat als waarin je ze hebt ontvangen. Retourzendingen die niet voldoen aan ons beleid worden niet geaccepteerd.

 

Onze retourgarantie geeft je het recht om het product te retourneren binnen ons retourbeleid. U heeft het recht om het pakket te openen en de artikelen te controleren, maar het product moet binnen 14 dagen na ontvangst ongebruikt aan ons worden geretourneerd. Alle originele verpakkingen, labels etc. Als je je bestelling later dan 14 dagen na ontvangst retourneert, kunnen we je helaas geen geld teruggeven. Het retourneren is voor eigen rekening.



Start van het retourproces:

 

Neem contact met ons op via info@b-spoken.com om uw retourzending te regelen. Ons team stuurt je een e-mail met een retourformulier met het retouradres. Vul het formulier volledig in, zodat we uw terugbetaling zo snel mogelijk kunnen verwerken. Als we je terugbetaling in goede staat hebben ontvangen, ontvang je de terugbetaling binnen 5 werkdagen op je oorspronkelijk gekozen betaalmethode.

 

Als je nog andere vragen hebt of iets onduidelijk is, stuur ons dan een e-mail op info@b-spoken.com 

 

 

 

 

 

 

3. Betaling & Prijzen

 

3.1 Waarom zijn de prijzen van B-Spoken Special?

 

Op www.b-spoken.com koopt u direct bij de Maker. Hierdoor worden de verschillende schakels uit de reguliere supply chain overgeslagen, waardoor www.b-spoken.com u een lagere prijs kan bieden dan de vergelijkbare winkelwaarde.

 

3.2 Welke betaalmethoden accepteert u?

 

• Visa

• Ideaal

• Masterkaart

• Paypal

• Meester

• Apple Pay

 

3.3 Persoonsgegevens

 

We houden uw persoonlijke gegevens vertrouwelijk en geven deze alleen door met uw toestemming of indien toegestaan ​​door de wet. Zie voor meer informatie het privacybeleid van www.B-Spoken.com

 

3.4 restituties

 

Terugbetalingen

 

Zodra uw retourzending is ontvangen en geaccepteerd door onze partner, wordt de terugbetaling uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode, exclusief eventuele bezorgkosten. We houden je bij elke stap op de hoogte. Je kunt de retourzending van je pakket volgen via het track & trace nummer op het retourlabel, of je kunt de status in je account checken onder 'Bestellingen & retouren'.

 

Beschadigde artikelen

 

Het is ons doel dat elk artikel in goede staat aankomt en we hopen dat je altijd blij bent met je aankoop. Als je een artikel in beschadigde staat ontvangt of als het niet exact overeenkomt met de beschrijving op de website, moet je de klantenservice hiervan zo snel mogelijk op de hoogte stellen. Waar mogelijk zullen we ervoor zorgen dat een nieuwe vervanging naar u wordt verzonden of dat het beschadigde artikel volledig wordt terugbetaald.