Conditions générales 

 

1. Commande et expédition

 

1.1Politique d'expédition

 

Selon le service d'expédition choisi, les commandes passées sur www.b-spoken.com peuvent être livrées n'importe quel jour de la semaine. Chaque commande est unique, les frais de port dépendent donc du service sélectionné, ainsi que de l'origine et de la destination des articles que vous choisissez. Toutes les commandes sont couvertes par la livraison Express. Toutes les options de livraison pertinentes, disponibles pour votre commande et votre destination, seront affichées au moment du paiement.

 

Temps de livraison:

 

Livraison express Europe 3-5 jours ouvrés

Nos commandes sont livrées par DHL Express

 

 

 

1.2 Impôts et taxes

 

Nous incluons le coût de la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) et des droits dans votre commande, vous n'avez donc pas à payer de frais supplémentaires si la destination se trouve dans l'un des endroits ci-dessous :

Union européenne (hors îles Canaries)

 

1.3 Suivi d'une commande

 

Après avoir passé une commande, vous recevrez un e-mail de confirmation avec tous les détails. Nous pouvons vous contacter si nous avons besoin de plus d'informations pour vérifier le paiement. Une fois la commande confirmée, elle sera expédiée dans les deux jours ouvrables.

Selon votre emplacement et le mode de livraison choisi, cela peut prendre de deux à sept jours ouvrables (après expédition) avant que vous ne receviez la commande. Nous vous tiendrons au courant des informations de suivi et de traçabilité et de la date de livraison prévue. Vous pouvez également suivre la commande en accédant à "Commandes et retours" dans votre compte.

Veuillez noter que si vous commandez des articles auprès de plusieurs partenaires B-Spoken, ils seront livrés séparément. Notre objectif est de livrer la commande dans les délais de livraison indiqués, mais nous ne sommes pas responsables des retards de douane ou de l'absence de paiement.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2. Retours et remboursements

 

2.1 Retours et remboursements

 

Chez B-Spoken, la protection de l'environnement est la priorité absolue. C'est pourquoi nous nous efforçons en permanence de réduire nos émissions de CO2. Nous essayons de réduire les risques de retour en utilisant notre application unique de visualisation de vêtements B-Spoken, où vous pouvez essayer la plupart de nos vêtements et les voir par vous-même numériquement.

La plupart des articles sont retournés car ils ne correspondent pas correctement. Nous travaillons constamment à l'amélioration des informations sur la taille et l'ajustement. L'application Taille et d'autres informations sur la coupe, l'ajustement et les matériaux se trouvent sur chaque page de produit.

En réduisant les rendements, vous contribuez à la réduction des émissions de C02 et soutenez notre environnement.

 

Merci pour votre soutien.

 

 

Politique de retour 2.2

 

Les articles retournés doivent respecter notre politique de retour :

·      Les articles doivent être retournés non portés, non endommagés et non utilisés avec toutes les étiquettes attachées et l'emballage d'origine inclus.

·      Les chaussures et accessoires doivent être retournés avec les boîtes et housses de marque d'origine, le cas échéant, et placés dans un emballage extérieur protecteur pour l'expédition.

·      Assurez-vous que les semelles des chaussures ou la boîte à chaussures ne sont pas endommagées ou marquées lors de l'essayage.

·      Si un article a une étiquette de marque, il doit être retourné avec l'étiquette à sa place d'origine.

·      Les produits de beauté et cosmétiques doivent être retournés non ouverts et non utilisés, avec tous les scellés d'emballage intacts.

·      Les bijoux doivent être retournés dans le même état qu'à leur arrivée, y compris tous les emballages et documents fournis.

 

Soyez prudent lorsque vous essayez les achats et renvoyez-les dans le même état que vous les avez reçus. Tout retour qui ne respecte pas nos politiques ne sera pas accepté.

 

L'article retourné doit être arrivé à l'adresse de retour de www.B-Spoken.com au plus tard 14 jours à compter de la date de livraison. Si vous souhaitez retourner des articles de plusieurs partenaires B-Spoken, tous les articles peuvent être envoyés à la même adresse de retour.

 

 

 

 

 

 

 

 

3. Paiement et tarification

 

3.1 Pourquoi la tarification de B-Spoken est-elle spéciale ?

 

Sur www.b-spoken.com, vous achetez directement auprès du Maker. Cela signifie que les différents maillons de la chaîne d'approvisionnement régulière sont ignorés, ce qui permet à www.b-spoken.com de vous offrir un prix inférieur à la valeur au détail comparable.

 

3.2 Quels modes de paiement acceptez-vous ?

 

• Visa

• Idéal

• Carte principale

• Pay Pal

• Maître

• Apple Pay

 

3.3 Données personnelles

 

Nous gardons vos informations personnelles confidentielles et ne les transmettons qu'avec votre permission ou si la loi l'autorise. Pour plus d'informations, consultez la politique de confidentialité de www.B-Spoken.com

 

Remboursements 3.4

 

Restitutions

 

Une fois votre retour reçu et accepté par notre partenaire, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement d'origine, hors frais de livraison éventuels. Nous vous tiendrons informés à chaque étape du processus. Vous pouvez suivre le retour de votre colis via le numéro de suivi et de traçabilité sur l'étiquette de retour, ou vous pouvez vérifier le statut dans votre compte sous « Commandes et retours ».

 

Articles endommagés

 

Notre objectif est que chaque article arrive en bon état et nous espérons que vous serez toujours satisfait de votre achat. Si vous recevez un article dans un état endommagé ou s'il ne correspond pas exactement à la description sur le site, vous devez en informer le service client dans les plus brefs délais. Dans la mesure du possible, nous organiserons l'envoi d'un nouveau remplacement ou nous vous rembourserons intégralement l'article endommagé.