AGB Geschäftsbedingungen 

 

1. Bestellung und Versand

 

1.1Versandinformationen

 

Je nach gewähltem Versandservice können Bestellungen auf www.b-spoken.com an jedem Wochentag zugestellt werden. Jede Bestellung ist einzigartig, daher hängen die Versandkosten von der ausgewählten Dienstleistung sowie dem Herkunfts- und Bestimmungsort der von Ihnen ausgewählten Artikel ab. Alle Bestellungen werden durch den Expressversand abgedeckt. Alle relevanten Lieferoptionen, die für Ihre Bestellung und Ihr Ziel verfügbar sind, werden beim Check-out angezeigt.

 

Lieferzeit:

 

Expressversand Europa 3-5 Werktage

Unsere Bestellungen werden per DHL Express geliefert

 

 

 

1.2 Steuern und Abgaben

 

Wir schließen die Kosten für Mehrwertsteuer (MwSt.) und Zölle in Ihre Bestellung ein, sodass Sie keine zusätzlichen Gebühren zahlen müssen, wenn sich das Ziel in einem der folgenden Orte befindet:

Europäische Union (ohne die Kanarischen Inseln)

 

1.3 Verfolgung einer Bestellung

 

Nach der Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit allen Details. Wir können Sie kontaktieren, wenn wir weitere Informationen benötigen, um die Zahlung zu überprüfen. Sobald die Bestellung bestätigt ist, wird sie innerhalb von zwei Werktagen versendet.

Abhängig von Ihrem Standort und der gewählten Liefermethode kann es zwei bis sieben Werktage (nach Versand) dauern, bis Sie die Bestellung erhalten. Wir halten Sie mit Track & Trace-Informationen und dem voraussichtlichen Liefertermin auf dem Laufenden. Sie können die Bestellung auch verfolgen, indem Sie in Ihrem Konto zu „Bestellungen und Rücksendungen“ gehen.

Bitte beachten Sie, dass Artikel, die Sie bei mehreren B-Spoken-Partnern bestellen, separat geliefert werden. Wir sind bestrebt, die Bestellung innerhalb der angegebenen Lieferzeiten zu liefern, sind jedoch nicht verantwortlich für Zollverzögerungen oder Zahlungsausfälle.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2.Rücksendungen und Rückerstattungen

 

2.1 Rücksendungen und Rückerstattungen

 

Umweltschutz hat bei B-Spoken höchste Priorität. Deshalb arbeiten wir kontinuierlich daran, unsere CO2-Emissionen zu reduzieren. Wir versuchen, die Wahrscheinlichkeit einer Rücksendung mit unserer einzigartigen B-Spoken Clothing Visualization App zu reduzieren, mit der Sie die meisten unserer Kleidungsstücke anprobieren und diese digital an sich selbst sehen können.

Die meisten Artikel werden zurückgeschickt, weil sie nicht richtig passen. Wir arbeiten ständig daran, die Größen- und Passforminformationen zu verbessern. Die Größen-App und weitere Informationen zu Schnitt, Passform und Materialien finden Sie auf jeder Produktseite.

Indem Sie Retouren reduzieren, leisten Sie einen Beitrag zur Reduzierung des C02-Ausstoßes und unterstützen unsere Umwelt.

 

Vielen Dank für Ihre Unterstützung.

 

 

2.2 Rückgaberecht

 

Zurückgegebene Artikel müssen unseren Rückgaberichtlinien entsprechen:

·      Die Artikel müssen ungetragen, unbeschädigt und unbenutzt mit allen Etiketten und der Originalverpackung zurückgegeben werden.

·      Schuhe und Accessoires müssen mit den originalen Markenkartons und -hüllen (falls vorhanden) zurückgesandt und für den Versand in eine schützende Außenverpackung gelegt werden.

·      Achten Sie darauf, dass die Sohlen der Schuhe oder des Schuhkartons bei der Anprobe nicht beschädigt oder markiert werden.

·      Wenn ein Artikel ein Markenetikett hat, muss es mit dem Etikett an seiner ursprünglichen Stelle zurückgegeben werden.

·      Schönheits- und Kosmetikprodukte müssen ungeöffnet und unbenutzt mit intakten Verpackungssiegeln zurückgegeben werden.

·      Schmuck muss in demselben Zustand zurückgegeben werden, in dem er angekommen ist, einschließlich aller bereitgestellten Verpackungen und Dokumente.

 

Bitte seien Sie vorsichtig, wenn Sie die Einkäufe anprobieren, und senden Sie sie in demselben Zustand zurück, in dem Sie sie erhalten haben. Rücksendungen, die nicht unseren Richtlinien entsprechen, werden nicht akzeptiert.

 

Unsere Rückgabegarantie berechtigt Sie, das Produkt im Rahmen unserer Rückgaberichtlinien zurückzugeben. Sie haben das Recht, das Paket zu öffnen und die Artikel zu überprüfen, aber das Produkt muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt unbenutzt an uns zurückgesendet werden. Alle Originalverpackungen, Etiketten usw. Wenn Sie Ihre Bestellung später als 14 Tage nach Erhalt zurücksenden, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung gewähren. Die Rücksendung erfolgt auf Ihre Kosten.



Beginn des Rücksendevorgangs:

 

Bitte kontaktieren Sie uns unter info@b-spoken.com, um Ihre Rücksendung zu arrangieren. Unser Team sendet Ihnen eine E-Mail mit einem Rücksendeformular, das die Rücksendeadresse enthält. Bitte füllen Sie das Formular vollständig aus, damit wir Ihre Rückerstattung so schnell wie möglich bearbeiten können. Wenn wir Ihre Rückerstattung in gutem Zustand erhalten haben, erhalten Sie die Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen auf Ihre ursprünglich gewählte Zahlungsmethode.

 

Wenn Sie weitere Fragen haben oder etwas unklar ist, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@b-spoken.com 

 

 

 

 

 

 

3. Zahlung & Preise

 

3.1 Warum ist die Preisgestaltung von B-Spoken besonders?

 

Auf www.b-spoken.com kaufen Sie direkt beim Maker. Dies bedeutet, dass die verschiedenen Glieder der regulären Lieferkette übersprungen werden, wodurch www.b-spoken.com Ihnen einen niedrigeren Preis als den vergleichbaren Einzelhandelswert anbieten kann.

 

3.2 Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

 

• Visum

• Optimal

• Masterkarte

• Paypal

• Meister

• Apple-Pay

 

3.3 Personenbezogene Daten

 

Wir behandeln Ihre persönlichen Daten vertraulich und geben sie nur mit Ihrer Erlaubnis oder wenn gesetzlich zulässig weiter. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von www.B-Spoken.com

 

3.4-Rückerstattungen

 

Rückerstattungen

 

Sobald Ihre Rücksendung bei unserem Partner eingegangen und akzeptiert wurde, erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode, ohne Versandkosten. Wir halten Sie über jeden Schritt auf dem Laufenden. Sie können die Rücksendung Ihres Pakets über die Track & Trace-Nummer auf dem Rücksendeetikett verfolgen oder den Status in Ihrem Konto unter „Bestellungen & Rücksendungen“ überprüfen.

 

Beschädigte Gegenstände

 

Es ist unser Ziel, dass jeder Artikel in gutem Zustand ankommt, und wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Kauf immer zufrieden sind. Wenn Sie einen Artikel in einem beschädigten Zustand erhalten oder nicht genau mit der Beschreibung auf der Website übereinstimmen, müssen Sie den Kundendienst so schnell wie möglich informieren. Wenn möglich, werden wir dafür sorgen, dass Ihnen ein neuer Ersatz zugesendet wird, oder den beschädigten Artikel vollständig zurückerstatten.